9月21日生涯教育課スポーツ振興係の対応について

生涯教育課スポーツ振興係の対応

2021年5月、テニスコート夜間利用。すでに支払いも済ませていて18時頃コートに向かうと、コートのカギが閉まっており、照明が消えていた。窓口に行くと、キャンセルしていないのにキャンセルになっていた。紙をみせたら開けてくれたが、謝罪なし。21時まで予約しているのに20時でしめるとまで言われた。

7月。やすらぎ体育館夜間利用。予約をしているのにまたキャンセル扱い。「なんで使っているんだ」と怒られました。紙を見せたらどこかへ管理人行きました。謝罪なし。

9月 電話にてテニスコート予約。9時から1時間。その後他の時間空いていないか、サイトで確認した所予約した時間が〇になっていたので連絡しました。ダブルブッキングになるところでした。

謝罪あり。

使用日1か月前の朝8時30分に電話しても予約できない。

事務所の机の列1番奥に座っている男性の態度がいつもふてくされたような態度です。

女性と若い男性の対応はとても良いです。気持ちの良い対応です。

この度は、施設予約や利用に関してご迷惑をおかけしましたことをお詫びいたします。

施設予約の漏れ等につきましては、利用内容等の再確認により、今回のような事案が起こらないよう対処いたしました。また、町と委託先である夜間管理者との連絡体制を確認するとともに、利用者に対して丁寧な対応をするよう注意いたしました。

午前8時30分の電話による施設予約の件につきましては、窓口対応や他の電話対応があるため、おかけいただいた電話に職員が出られないことがございます。また、町の事業等が行われている場合や、窓口に予約者がいる場合は、そちらが優先されますのでご了承ください。

職員の態度や言葉遣い等につきましては、丁寧な応接に努めてまいります。

今後も、テニスコートや体育館などの体育施設をご利用いただきますようお願いいたします。