田原本町役場本庁舎の開庁時間の変更について

本町では本庁舎での働きやすい職場づくりを目的に「職員の働き方改革」と「業務改善の時間確保による今後の町民サービス向上に向けた取組」の一つとして、令和8年5月1日（金曜日）から、本庁舎の窓口時間（電話受付時間も含みます）の短縮について、3か月の実証期間を設けます。その後、周知の浸透具合や窓口・電話応対の影響を踏まえながら、令和8年8月3日（月曜日）以降の実施について判断していきます。

今後とも各種行政手続のオンライン化を進め、町民の皆様の利便性をしっかりと確保するとともに、職員の働き方改革の推進並びに開庁時間を短縮した時間で課題の共有、業務の見直し及び窓口の改善等を図ってまいりますので、町民の皆様にはご理解、ご協力をよろしくお願いします。

変更となる開庁時間

【変更前】8時30分から17時15分まで

【変更後】9時00分から16時30分まで

昼休み時間帯（12時から13時まで）においても窓口業務を実施していますが、その前後も含めて、職員が交代で休憩を取っております。田原本町の「職員の働き方改革」及び「効率的な業務運営」の取組による窓口対応に、併せてご理解・ご協力をよろしくお願いします。

（注意）

・月曜日から金曜日（祝日、12月29日から翌年1月3日までを除く）の平日の開庁時間です。

・マイナンバーカード（個人番号カード）の交付・申請・電子証明書更新手続の受付時間の延長と休日開庁、その他、各種選挙の期日前投票等については、柔軟に適宜設けますので、町広報紙等により開催日時を充分にご確認の上、お越しください。

・電話受付時間については、各課への直通電話は、9時から16時30分までの時間帯以外は繋がりませんので、緊急の場合は、代表電話（電話番号0744-32-2901）で対応しますが、緊急を除き、ご遠慮願います。

田原本町役場本庁舎（保健センターも含む）

開庁時間を変更しますが、職員の勤務時間に変更はありません（8時30分から17時15分まで）。事務に専念し適切な処理を行うことにより事務処理ミスの防止や時間外勤務の縮減、さらに、課題の共有、業務改善及び見直し等を図ります。

【健康経営優良法人2026（大規模法人部門）に認定されました】

本町では、働きやすい職場環境づくり及び質の高い住民サービスを提供することを目的に、令和3年度から本格的に職員の健康保持・増進に取り組んでまいりました。全庁的に効率的な働き方を追求し、ワークライフバランスの推進等に取り組んでまいり、令和8年3月に「健康経営優良法人2026（大規模法人部門）」に認定されました。令和5年度からの3年連続での認定となり、奈良県内市町村39自治体では唯一です。

令和8年度も、健康経営推進体制の下、職員の健康管理をはじめ、働きやすい、また、働きがいがあると実感できる職場づくりを推進し、より質の高い行政サービスを提供してまいります！

現在、多くのサービスが町役場に来ていただかなくても手続き可能です。

電子申請サービス（行政手続のオンライン化）やコンビニ交付サービスについては、こちらからご確認ください。

所得証明書及び課税証明書の税務証明のコンビニ交付サービスについては、令和9年1月に開始予定とする等、今後も順次、サービスの利用・拡大を図ってまいります。

なぜ変更するのですか？

マイナンバーや電子申請サービスが普及し、オンラインでの各種行政手続きが増えている中、これまでの町役場の業務は、閉庁後の後片付け等により職員の時間外勤務を前提としたものとなっており、また、勤務時間中において、日々の課内共有、業務改善や見直しを行う時間も確保できない状況にありました。
このため、「職員の働き方改革」と「業務改善の時間確保による今後の町民サービス向上に向けた取組」の推進を目的として、令和8年5月1日（金曜日）から、3か月の実証期間として、朝30分及び夕方45分の計1時間15分の開庁時間を短縮することとしました。3か月の実証期間を経て、周知の浸透具合や窓口・電話応対の影響を踏まえながら、令和8年8月3日（月曜日）以降の実施について判断していきます。

なぜ9時00分から16時30分になったのですか。

令和7年1月下旬の1週間に、来庁者件数及び電話応対件数の調査を行ったところ、短縮対象に当たる8時30分から8時59分台まで、16時30分から17時15分までの利用者は、全体の約14.0％（来庁者全体の11.0％、電話応対全体の17.9％）という結果でした。電話応対については、事業者からの報告等が多く開庁時間の短縮への対応も可能であることから、町民の皆様等に事前に周知を行うことにより、町民サービスの影響はある程度抑えられると考えています。
また、併せてサービス向上に向けて、電子申請システムやLINE等を活用した業務改善の取組を進めてまいります。

町民サービスへの影響は？

町役場に来ていただかなくても手続が可能となるサービスがあります。
今後もより一層、電子申請サービス等のオンライン化を推進し、町役場に来ていただかなくてもできる行政手続を増やせるように努めてまいります。

閉庁している時間に、住民票の写しなどの証明書を取得できますか。

マイナンバーカードを利用して、全国のコンビニエンスストア等の証明書発行対応のマルチコピー機（キオスク端末）で、住民票の写し（除票を除く）、印鑑登録証明書を取得できます。
※コンビニ交付を利用するに当たり、マイナンバーカード（利用者証明用電子証明書が搭載されているもので、利用者証明用電子証明書の暗証番号（数字4桁の入力）や交付手数料が必要です。

住民票・印鑑登録証明書のコンビニ交付サービス

コンビニ交付の利用方法

1.コンビニのマルチコピー機のメニュー画面の「行政サービス」を選択。

2.証明書交付サービス」を選択し、画面の指示に従って操作した後、所定の位置にマイナンバーカードをセット。

3.次の2種類のうちAを選択し、利用者証明用電子証明書の暗証番号（数字4桁）入力後、マイナンバーカードを取り外す（Bは、現在対応していません）。

        A.お住まいの市町村の証明書

        B.他市町村の証明書

 4.必要とする証明書や部数等を選択し、交付手数料をお金の投入口に入金。

 5.証明書が印刷される（証明書や領収書等の取り忘れにご注意してください）。

※印刷には2～3分掛かる場合がありますので、印刷が完了するまでその場を離れないでください。また、普通紙に印刷されますが、偽造や改ざんを防止する特殊な処理を施して印刷されます。

※次に該当するものは発行できませんので、田原本町役場 住民保健課へお越しください。

・氏名等の変更履歴の記載された住民票

・2つ以上前の住所履歴の記載された住民票（現住所と前住所までは記載可）

・転出予定者の印鑑登録証明書とその世帯の人の住民票

・住民票コードの記載された住民票 

等

・開庁時間の変更に関すること、行政改革に関すること【町長公室 企画財政課 政策企画係（34-2083）】

・職員の働き方に関すること【町長公室 人事課 人材育成係（34-2056）】

・庁舎の管理に関すること【総務部 総務課 財産・契約管理係（34-2108）】

・電子申請サービス等のオンライン化に関すること【総務部 総務課 ICT推進室ICT推進係（34-2073）】

・住民票の写し（除票を除く）、印鑑登録証明書の取得に係るコンビニ交付サービスに関すること【住民福祉部 住民保健課 戸籍住民相談係（34-2087）】